FREQUENTLY ASKED QUESTION (FAQ)
Q: Bagaimana cara membeli produk di MasterIndoSupplier.com?
A: Untuk jelasnya silahkan kunjungi laman How to buy.
Q: Apakah saya bisa menghubungi langsung MasterIndoSupplier.com?
A: Anda bisa menghubungi customer service kami di jam kerja 08:00 s/d 17:00 WIB pada nomor +62 21 5556023 atau melalui email di sales@masterindosupplier.com.
Q: Apakah harga masih bisa nego?
A: Untuk harga yang tertera di website adalah harga PAS, kalau ada harga PROMO maka biasanya harga tersebut berlaku untuk batas waktu tertentu.
Q: Apakah saya bisa mendapatkan disc apabila beli dalam jumlah banyak?
A: Apabila barang yang di beli dalam jumlah banyak adalah masa harga PROMO, maka tidak berlaku disc lagi. Tetapi apabila barang bukan dalam kategori dalam masa harga PROMO silahkan email ke sales@masterindosupplier.com langsung sebutkan jumlah yang dibutuhkan dan akan dilakukan pengecekan stok.
Q: Mengapa saya butuh mendaftar/register di MasterIndoSupplier.com terlebih dahulu untuk membeli produk?
A: Karena untuk memudahkan memberikan Anda kemudahan seperti mengetahui historis Anda di MasterIndoSupplier.com, mengetahui wishlist Anda dan Anda bisa mengecek apakah produk wishlist Anda sudah tersedia atau belum. Bagi kami untuk menghindari salah penjualan dan pengiriman produk.
Q: Bagaimana cara mendaftar di MasterIndoSupplier.com?
A: Pilih Register di bagian atas website dan isi informasi pribadi Anda, seperti nama lengkap, alamat email, dll. Klik “Register” saat Anda selesai. Password acak auto generate akan di kirimkan ke email Anda. Silahkan ubah password yang Anda terima agar Anda mudah untuk mengingatnya.
Q: Mengapa saya membutuhkan password?
A: Kami mengerti password bagi sebagian orang terlihat ribet dan susah di ingat. tetapi kami ingin meningkatkan keamanan dan privasi Anda sebisa mungkin.
Q: Bisakah saya berbelanja tanpa register / personal akun?
A: Tidak Bisa
Q: Bagaimana jika saya lupa password?
A: Anda bisa memilih “Forgot Password” pada kolom “Login” dan masukkan alamat email Anda. Kami akan mengirimkan link ke email Anda untuk membuat password yang baru.
Q: Bagaimana cara melakukan pembayaran?
A: Untuk saat ini kami hanya melayani pembayaran transfer langsung ke Rek Bank kami. Tidak tertutup kemungkinan kedepannya bisa menggunakan pembayaran melalui cara lain seperti kartu kredit, atau lainnya.
Q: Berapa lama batas waktu utnuk melakukan pembayaran setelah melakukan pemesanan produk?
A: kami hanya memberikan batas waktu 3 hari ( 3×24 jam). Apabila setelah 3×24 jam belum dilakukan pembayaran sistem kami akan membatalkan secara otomatis.
Q: Bisakah saya melakukan pembayaran setelah lebih dari masa 3×24 jam tersebut?
A: Anda harus melakukan pemesanan ulang lagi baru lakukan pembayaran.
Q: Bagaimana dengan pilihan pengiriman barang?
A: Ada 2 pilihan. bisa menggunakan jasa kurir ekspedisi yang sudah biasa kami gunakan seperti REX atau JNE. Atau bisa juga datang pick up ke tempat kami.
Q: Untuk pick up sendiri atau ambil sendiri bagaimana?
A: Bisa hubungi langsung ke 021 5556023 atau email ke sales@masterindosupplier.com agar dapat di infokan lokasi terdekat dengan Anda. atau barang tersebut posisi ada di office kami yang mana.
Q: Apakah saya bisa retur produk?
A: Retur produk hanya berlaku untuk produk cacat produksi. Untuk retur karena kesalahan pesananan, kelebihan pesananan, jatuh, kemasukan air, kebakaran atau salah penggunaan tidak dapat kami layani.
Q: Bagaimana untuk mengembalikan produk yang cacat?
A: Bisa hubungi langsung ke 021 5556023 atau email ke sales@masterindosupplier.com Segala biaya yang timbul untuk proses retur di tanggung sepenuhnya oleh pembeli. maksimum klaim 3hari terhitung produk di terima.
